شـــــــروط واحكام التاكســـــــــي

شروط الاستخدام الخاصة بخدمة حجز سيارات الأجرة

توفر منصة "الكلمة السحرية" شبكة نقل رقمية تعمل كسوق إلكتروني، حيث يمكن مطابقة الأشخاص الذين يسعون إلى وسائل النقل إلى وجهات معينة "المستهلكين" مع أشخاص يقودون سياراتهم إلى تلك الوجهات "موفرين الخدمة/ سيارات الاجرة". يجب على كل مستخدم إنشاء حساب مستخدم يتيح الوصول إلى منصة "موفرين الخدمة" لأغراض هذه الاتفاقية، يُشار إلى خدمات القيادة التي يقدمها "موفرين الخدمة/سيارات الاجرة"، "للمستهلكين" والتي تتم مطابقتها من خلال المنصة بشكل جماعي بإسم "خدمات سيارات الأجرة". أي قرار يتخذه المستخدم لقبول خدمات القيادة هو قرار يتم اتخاذه وفقًا لتقدير هذا المستخدم وحده. يجب أن تشكل كل خدمة نقل للقيادة يقدمها "موفرين الخدمة/سيارات الأجرة"، "للمستهلكين" اتفاقية منفصلة بين هؤلاء الأشخاص. من خلال إجراء حجز من خلالنا، فإنك تدخل في اتفاقية ملزمة قانونًا بشأن النقل مع "موفرين الخدمة"، ثم نقوم بدور الوسيط بينك وبين "موفرين الخدمة/سيارات الاجرة"، وإرسال تفاصيل الحجز الخاصة بك إليهم، وإرسال تأكيد الحجز والمعلومات الأخرى ذات الصلة المتعلقة بالحجز. كما نقدم لمحة عامة عن الرحلات السابقة، بقبول هذه الشروط. تستند المعلومات التي يتم الكشف عنها في أنظمتنا إلى البيانات المقدمة من "موفرين الخدمة/سيارات الأجرة"، ويتحمل "موفرين الخدمة سيارات الاجرة" عن دقة وصحة البيانات المدرجة في الحساب.

طلبات الحجز :

سيتم التعامل مع طلب الحجز الخاص بك عن طريق خوادمنا. سوف نرسل معلومات الحجز الخاصة بك إلى "موفرين الخدمة" ونتحقق من توفرها. سيتم إرسال طلب الحجز إلى سيارة الأجرة الأقرب لموقعك، والتي تناسب تفضيلاتك والمتاحة. سيتم إرسال تأكيد الحجز التلقائي إليك عندما نتلقى تأكيدًا من المورد بقبول طلبك. يرجى قراءة تأكيد الحجز بعناية والتحقق مما إذا كان صحيحًا والاتصال بنا على الفور في حالة عدم توافق أي معلومات في تأكيد الحجز مع طلبك.

بالنسبة للحجوزات المدفوعة بواسطة بطاقة الخصم/الائتمان، ينطبق عليها ما يلي :

1. بعد انتهاء الرحلة، سيتم خصم المبلغ الإجمالي من بطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بالمستخدم بعد وقت قصير من وصولك إلى وجهتك. تتم معالجة الدفع بأمان من بطاقة الائتمان / الخصم أو حسابك المصرفي إلى الحساب المصرفي للمورد من خلال معالج دفع طرف ثالث.
2. سيتم إرسال الفاتورة الإلكترونية للخدمة عبر البريد الإلكتروني للمستخدم.
3. لن تتلقى فاتورة في السيارة.
4. في حالة وجود أخطاء تتعلق بالمدفوعات الإلكترونية، يجب عليك التواصل مع البنك أو مزود بطاقة الائتمان/الخصم أو حسب الحالة، لحل هذه المشكلات.

إلغاء الحجز وسياسة الاسترداد :

1. يمكن الغاء طلب الحجز من قبل المستخدم في أي وقت قبل بدء الرحلة، بدون رسوم في حالة كان إلغاء طلب الرحلة ما بين دقيقتين إلى أربعة دقائق كحد اقصى مشروطة بعدم وصول السائق الى نقطة الانطلاق، وفي حالة تجاوز المستخدم المدة المشار إليها أعلاه، أو وصول السائق لنقطة الانطلاق تضاف رسوم الإلغاء على المستخدم بعد إخطاره برسوم الإلغاء.
2. في حال إلغاء الطلب بعد وصول السائق لنقطة الانطلاق تخصم منصة "الكلمة السحرية" مبلغ وقدره (7 ريالات) من المستخدم بعد إخطاره بالرسوم، وفي حال الموافقة من المستخدم على الخصم تضاف رسوم الإلغاء بحاسب المستخدم (كمدين)، وتسدد رسوم الإلغاء في الرحلة القادمة.
3. رسوم الإلغاء غير مستردة ما لم يحدد خلاف ذلك وفق تقدير منصة "الكلمة السحرية".

الأنشطة المحظورة :

مع مراعاة ما نصت عليه التزامات المستخدمين المنصوص عليها في الشروط الخاصة، لا يحق للمستخدم على سبيل المثال لا الحصر استعمال الخدمة للأغراض التالية:

1. إرسال أو استلام أي مواد مخالفة للقوانين والنظام العام بكافة أشكالها وأنواعها.
2. إرسال أو استلام أي مواد فيها انتهاك لحقوق النشر، أو الحقوق الشخصية أو أي حقوق أخرى تقرره الأنظمة.
3. إرسال أو استلام أي مواد لم يحصل المستخدم على جميع التراخيص أو الموافقات اللازمة (منا أو من أطراف أخرى).
4. إرسال أو استقبال أي مواد ضارة تقنيًا (بما في ذلك فيروسات الكمبيوتر البرامج الضارة أو البيانات الضارة الأخرى).
5. اعتراض أو محاولة اعتراض أي اتصالات مرسلة عن طريق نظام الاتصالات.
6. استخدام المنصة لأي غرض آخر غير الذي صممناها أو يعتزم استخدامه.
7. استعمال المنصة لأي غرض احتيالي.

التزامات "موفرين الخدمة/ سيارات الاجرة" :

1. على كافة "موفرين الخدمة/ سيارات الاجرة" الالتزام بجميع الأنظمة والتعاميم والمواصفات الصادرة والمقررة من الجهات المعنية بنشاط الأجرة ومن ضمنها (على سبيل المثال لا الحصر):
2. اللائحة المنظمة لنشاط الأجرة ووسيط الأجرة والتوجيه المعتمدة بقرار معالي وزير النقل رقم (13-41-1) وتاريخ 27/01/1441هـ. (اللائحة المنظمة لنشاط الأجرة )
3. مواصفات سيارة التوجيه. (مواصفات سيارة التوجيه )
4. يقر كافة "موفرين الخدمة/ سيارات الاجرة" بإصدار التراخيص اللازمة لمزاولة خدمات القيادة البرية، ويلتزمون بالحرص عل سريانها، ولا تتحمل "الكلمة السحرية"، أي مسئولية نتيجة عدم التزام او عدم تقيد "موفرين الخدمة/ سيارات الاجرة" بالأنظمة والتعليمات، وتكون المسئولية حصراً على عاتق "موفرين الخدمة/ سيارات الاجرة".

حسابات المستخدمين وسلوكهم :

أن يكون المستخدم فوق ال 18 عامًا وان يكون مسؤول عن حسابه واستخدامه وإدخال البيانات صحيحة ودقيقة والموافقة إلى الوصول إلى البيانات واستقبال الرسائل والاتصالات من أي موظف.

التزامات السائق :

1. يجب على السائق الموافقة على الشروط التالية ليصبح سائق لدى "الكلمة السحرية" وسوف يتم إيقاف السائق عن العمل في حال خرق أحد هذه الشروط.
2. أن يكون سعودي الجنسية.
3. أن يكون حاصل على رخصة قيادة سارية المفعول.
4. أن يكون العمر بين 18-65.
5. أن يجتاز الفحص الطبي المحدد من قبل الهيئة.
6. أن يكون حاصل على شهادة خلو من السوابق.
7. أن يجتاز الدورة التدريبية على التعامل مع النظام الخاص بـمنصة "الكلمة السحرية".

اشتراطات السيارة :

1. مع عدم الإخلال بالقواعد والشروط المنصوص عليها بنظام المرور ولائحته التنفيذية والمواصفات القياسية الخاصة بالسيارات المعتمدة من قبل الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، يجب أن تكون السيارة بالمواصفات والشروط التالية :
2. أن تكون السيارة وفق المواصفات والتجهيزات الفنية المعتمدة من قبل الرئيس.
3. التأمين على السيارة بما يغطي المسؤولية المدنية تجاه الغير ويشمل الركاب طيلة مدة التشغيل من قبل إحدى شركات التأمين المرخص لها بالعمل في المملكة.
4. إخضاع السيارة للفحص الفني طيلة مدة التشغيل من قبل إحدى مراكز الفحص الفني الدوري المعتمدة، وفق أحكام نظام المرور ولائحته التنفيذية.
5. أن تكون السيارة الخاصة مملوكة للسائق بشكل مباشر، أو ممولة من قبل إحدى الجهات التمويلية المعتمدة على أن يكون هو المستخدم الفعلي لها.

الالتزامات الخاصة بالسائق (موفر الخدمة)، يرجى الالتزام بالتعليمات التالية :

1. إبراز جميع الوثائق الخاصة بك عند طلبها من مراقب الخدمة أو من يسند له نظامًا صلاحية الضبط والتفتيش.
2. عدم السماح لغيرك بقيادة السيارة الخاصة بك والعمل بها في النشاط.
3. عدم تدخين السائق أو السماح للركاب بالتدخين داخل السيارة.
4. حفظ مفقودات الركاب، والإبلاغ عنها وتسليمها إلى المسؤول لدى التطبيق.
5. الالتزام بقواعد السير على الطرق بناءً على نظام المرور ولائحته التنفيذية.
6. عدم تحميل الحقائب والأمتعة غير اليدوية في مقصورة السيارة.
7. التأكد من أن السيارة مزودة بجميع وسائل السلامة قبل القيام بالرحلة.
8. عدم تحميل الركاب إلا من جهة الرصيف المخصص للمشاة على الطرق.
9. مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة عند ركوب السيارة والنزول منها قدر الإمكان.
10. الاهتمام بالمظهر والنظافة الشخصية، ومراعاة المحافظة على الذوق العام.
11. الالتزام بالآداب العامة وحسن التعامل مع الركاب.
12. عدم انتهاك خصوصية الركاب بأي شكل من الأشكال.
13. تحديث الصحيفة الجنائية سنويًا وتقديمها للمنشأة.